Domande frequenti

Sì, per le prenotazioni: il modulo online, la pianta dei tavoli, la time table, le prenotazioni telefoniche, le statistiche e gli avvisi sono già in funzione in locali veri. Comande da tablet, stampanti di reparto e cassa sono in arrivo: se vuoi esserne tra i primi, scrivici.

Sì: la prova gratuita dura 14 giorni, senza carta di credito e senza impegno. Ti iscrivi da solo in un minuto, ricevi un'email per scegliere la password e trovi un locale già pronto da adattare. Alla fine non ti addebitiamo nulla: se non prosegui, i dati vengono cancellati entro 30 giorni.

Certo: puoi provare subito il modulo di prenotazione nella pagina Demo e chiedere una dimostrazione guidata del backoffice di 20 minuti, con i tuoi orari e i tuoi tavoli.

Un avvio una tantum e un canone annuo per ogni ristorante, senza commissioni a coperto. Per comande, tablet, stampanti e cassa il costo dipende da hardware e installazione. Ti prepariamo un preventivo chiaro dopo una breve demo.

No. Ogni locale ha una pagina di prenotazione propria, che puoi collegare al Profilo dell'attività su Google, a Instagram, a Facebook, a WhatsApp o a un QR code. Se hai un sito WordPress, c'è anche un plugin per inserire il modulo nelle tue pagine.

Il pulsante del Profilo su Google porta alla pagina di prenotazione del tuo locale: il cliente sceglie lì persone, data e orario. L'integrazione in cui si prenota senza uscire da Google (Prenota con Google) richiede l'approvazione di Google ai partner e oggi non è attiva.

Sì. Il backoffice si apre da qualsiasi telefono, tablet o computer e si installa come un'app su Android e iPhone, senza passare dagli store. Anche il modulo per i clienti è pensato per il telefono.

Le prenotazioni online vivono sul cloud, quindi servono internet per riceverle. Per comande e cassa il progetto prevede un piccolo server nel locale che continua a lavorare con tablet e stampanti anche se la linea cade e invia i dati al cloud al ritorno della connessione: è parte di ciò che stiamo sviluppando.

Sì, se lasciano l'email: un promemoria automatico prima del servizio (per esempio il giorno prima, lo imposti tu) con il link per annullare o cambiare la prenotazione. È facoltativo e si attiva dalle Impostazioni.

Sì, dal link nell'email o nella conferma può annullare o cambiare data, ora e persone, finché mancano più ore del limite che scegli (per esempio 4). Vedrà solo i posti realmente disponibili.

Sì: scrivi il menu in Brigata e ottieni la pagina e il QR code da stampare sui tavoli. Se hai già un menu online puoi indicarne l'indirizzo.

Dopo la visita il cliente può dare una valutazione privata al locale e gli viene proposto, sempre e a tutti allo stesso modo, il link per scrivere una recensione su Google. Non selezioniamo chi è soddisfatto: Google non lo consente.

Ogni nuova prenotazione e ogni annullamento fatto dal cliente arrivano su Telegram, che non ha costi di utilizzo. Il cliente riceve la conferma a video con un codice e, se lascia l'email, anche un messaggio.

Sì. Il titolare del trattamento sei tu; Infinity Net è responsabile del trattamento, con un atto di nomina scritto. I dati si possono esportare in un formato di uso comune su richiesta e il modulo non invia dati di navigazione a servizi di terzi.

Sì. Il centralino di Infinity Net gestisce più linee contemporanee, un risponditore vocale (IVR) con il menu che scegli tu, la coda di attesa con messaggio e musica, gli orari di apertura e di chiusura e lo smistamento su sala, cucina o cellulari. Lo configuriamo noi, su preventivo.

Sono due servizi che si completano: chi prenota online non occupa il telefono, e il messaggio del centralino può invitare a prenotare dal sito o dal link del locale. Non sono però collegati tecnicamente tra loro: il centralino è un servizio telefonico a sé.

Sì. Più ristoranti dallo stesso accesso, ognuno con le sue regole, i suoi orari e la sua pagina di prenotazione.

Dopo la demo configuriamo tavoli, posti, turni e regole dei gruppi, colleghiamo il sito o la pagina per Google e formiamo il personale per un'ora: di norma pochi giorni, secondo la tua disponibilità.

Durata minima di 12 mesi, con rinnovo annuale e disdetta con 30 giorni di preavviso. Le condizioni complete sono nelle Condizioni Generali di Fornitura di Infinity Net, che ti inviamo con il preventivo.

L'assistenza tecnica è dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, per telefono o email. Siamo anche il tuo fornitore di rete, quindi non devi rimpallare il problema tra più fornitori.