Centralino con IVR e più linee
Quando il telefono squilla durante il servizio, nessuno ha le mani libere. Il centralino di Infinity Net risponde per te, smista le chiamate e fa attendere i clienti senza perderli.
Il telefono del locale, finalmente sotto controllo
Risponditore vocale (IVR)
Un menu vocale che scegli tu: "premi 1 per prenotare, 2 per orari e indirizzo, 3 per parlare con la sala". Le domande più comuni trovano risposta senza impegnare nessuno.
Più linee contemporanee
Più chiamate nello stesso momento, senza il segnale di occupato. Il numero resta quello che i clienti già conoscono.
Coda di attesa
Se la sala è impegnata, il cliente attende con un messaggio di cortesia e la musica, invece di riattaccare. Le chiamate vengono prese in ordine.
Orari, festivi e chiusure
Messaggi diversi per pranzo, cena, fuori orario e giorni di chiusura, cambiati quando serve.
Smistamento dove serve
Sala, cucina, titolare o cellulari: le chiamate arrivano a chi è di turno, anche fuori dal locale.
Telefoni come vuoi
Apparecchi fissi, cordless o smartphone come interni, e il centralino resta in cloud: niente armadi da gestire nel locale.
Così risponde il tuo locale
Il testo e le opzioni le decidi con noi: ecco un menu tipo, per un locale con più linee.
- La chiamata arriva e parte il messaggio di benvenuto
- Il cliente sceglie: prenotazioni, orari e indirizzo, oppure la sala
- Se le linee della sala sono occupate, entra in coda con un messaggio
- Fuori orario, ascolta gli orari e come prenotare online
Messaggio di esempio
«Benvenuti da Osteria Esempio.
Per prenotare un tavolo, digita 1.
Per orari e indirizzo, digita 2.
Per parlare con la sala, digita 3: ti risponderemo il prima possibile.»
Chi prenota online non occupa il telefono
Con le prenotazioni sul sito e dal Profilo su Google, il telefono resta libero per chi ne ha bisogno davvero. Il messaggio del centralino può invitare a prenotare online, e i gruppi numerosi vengono smistati a chi li gestisce.
Il centralino e Brigata sono due servizi che si completano: non sono collegati tecnicamente tra loro.
Come si parte
- Guardiamo le linee e il numero che hai oggi (valutiamo la portabilità del numero)
- Disegniamo insieme menu, orari e smistamento
- Configuriamo, proviamo con te e formiamo il personale
- Assistenza dal lunedì al venerdì, come per il resto